MEJORA TUS RESULTADOS Y AUMENTA LA PRODUCTIVIDAD CON LA AUTOMATIZACIÓN DE MARKETING Y VENTAS - Akira

MEJORA TUS RESULTADOS Y AUMENTA LA PRODUCTIVIDAD CON LA AUTOMATIZACIÓN DE MARKETING Y VENTAS

Automatiza las ventas

MEJORA TUS RESULTADOS Y AUMENTA LA PRODUCTIVIDAD CON LA AUTOMATIZACIÓN DE MARKETING Y VENTAS

La automatización de marketing y ventas se refiere a los softwares que tengan la capacidad de automatizar las acciones de marketing de forma efectiva y organizada. La implementación de un programa de automatización de marketing no significa que sea la substitución de un buen equipo de marketing, su función es justamente optimizar el trabajo del equipo.

También se debe contar con una estrategia de marketing para encontrar a los clientes adecuados y mediante el software es posible automatizar una campaña de E-mail Marketing a los contactos en un solo disparo y generar un flujo de nutrición para aumentar la conexión de las personas con tu marca. Tener solamente el software y saber usarlo bien no es suficiente, también se debe tener una buena estrategia de marketing con objetivos y metas para alcanzar el éxito.

El programa de automatización de marketing digital cuenta con varias funcionalidades que no se limitan tan solo al e-mail marketing y redes sociales, sino también se integra al marketing digital como un todo. Tu empresa necesita estar presente en varias de ellas, además de tener una frecuencia constante de publicaciones y medir los resultados de las acciones en esos canales. En lugar de ingresar a analizar una por una, puedes usar una herramienta de automatización para programar las publicaciones en más de una red al mismo tiempo e ingresar a los informes que muestran el desempeño de cada una.

Por otra parte, las acciones de e-mail marketing exige conocimiento de HTML y códigos que pueden ser complicados de configurar para una persona sin conocimientos en la materia, por ello, debes acudir a los expertos para la automatización y generar leads creando un embudo de ventas ocupando una landing page como herramienta indispensable para para llenar un formulario y generar prospectos a tu empresa. A partir de ahí, las acciones realizadas de los leads es determinante para convertir clientes.

¿POR QUE INVERTIR EN AUTOMATIZACIÓN DE MARKETING Y VENTAS?

Ahora que ya sabes lo que es la automatización de marketing y ventas, es hora de entender por qué lo necesitas en tu empresa.

1. AUMENTO DE VENTAS

La primera razón es comercial; la automatización de marketing puede ayudarte a vender más. Es común que las empresas pierdan vendas en situaciones como:

Vendedor: ¡Hola! ¿Cómo estás? Vi que bajaste nuestro e-book sobre consejos para e-commerce. ¿Qué tal adquirir ya nuestra plataforma?

Lead: No, gracias.

Muchos vendedores, con certeza han pasado por situaciones similares y no porque sus abordajes estén mal pero sí inapropiados, los lead recibidos no estaban listos para comprar. Si el lead descargó un e-book sobre consejos para e-commerce, es porque tiene interés en saber más al respecto. El vendedor solo debe ofrecer el producto cuando el lead esté en el fondo del funnel y una manera de conducirla hasta allá es mediante la nutrición de Email Marketing proporcionado por la herramienta de automatización.

Por otro lado, los leads más preparados pueden generar mayores ventas. Al final, imagina un lead que descargó el e-book y no sabe nada sobre e-commerce, pero pasa a tener un conocimiento mayor gracias a los consejos que comienza a recibir por e-mail. Ese lead estará más apto para comprar un producto o servicio más completo, debido a que entenderá mejor sobre todos los beneficios que la solución le puede proporcionar.

2. DISMINUCIÓN DEL COSTO DE ADQUISICIÓN DE CLIENTES

Además de aumentar el presupuesto por medio de las ventas, otra ventaja de la automatización de marketing es disminuir el Costo de Adquisición del Cliente (CAC). Una de esas razones es que hay menos trabajo recurrente para el equipo de marketing, la preparación de los leads para el equipo de ventas se hace de forma automática. Eso disminuye la necesidad de tener más miembros en marketing dedicados a hacer esa relación de forma manual.

Por lo tanto, los vendedores reciben leads más preparados y pueden dar menos pasos durante los contactos para realizar una venta. Eso hace que el ciclo de ventas sea menor y el equipo comercial tenga más productividad.

Una vez que la herramienta haga ese buen trabajo, los vendedores pueden observar cuáles son los mejores leads para conectar.

¿CÓMO HACER LA AUTOMATIZACIÓN DE MARKETING Y VENTAS?

Hacer una automatización de marketing puede variar de empresa a empresa, por eso sintetizamos aquí los cuatro puntos que cualquier segmento puede seguir para tener éxito.

El primer paso es crear un dashboard de acompañamiento. Es decir, un checklist de las tareas necesarias para construir los flujos de automatización y contenidos de apoyo. Como en cualquier planeación de marketing, este debe estar basado en objetivos y en las acciones necesarias para alcanzarlos.

Por ejemplo: si tu objetivo es nutrir toda tu base de leads, las tareas a ser elaboradas necesitarán envolver la creación de personas, mapear el contenido, puntos de conversión, entre otros.

Por otra parte, identificar los puntos de conversión es el segundo paso a dar. Aquí el objetivo es mapear los puntos capaces de hacer que un lead llegue hasta tu empresa. Los más usados son las landing pages y sus formularios que pueden hacer que las personas se tornen en un lead de la empresa.

Y eso no es hecho tan solo con la entrega de un e-book, pero sí por medio de la inscripción de un webinar, descarga de planillas y hasta incluso la creación para boletín informativo que, en este caso, se trata de un lead frío.

El tercer paso es enlistar todos los contenidos que tienes. Tanto artículos como e-books, infografías, etc. – de acuerdo con la jornada de compra de tu persona. Para eso, debemos recordar que esta está dividida por:

  • Top del embudo: etapa en que la persona descubre que tiene algún problema.
  • Medio del embudo: en esta fase, la persona busca consejos que puedan ayudarlo a resolver ese problema.
  • Fondo del embudo: aquí descubre quién ofrece la solución definitiva para ese problema.

Así, cuando una persona esté interactuando más con los contenidos que están en el top del embudo, es señal de que todavía esta lidiando con un problema y, en caso de que se vuelva un lead, el vendedor necesitará abordarlo al punto de entender cuáles son sus mayores dolencias.

Aquel que está en el medio del embudo, leerá más artículos, bajará más materiales que tengan consejos para resolver el problema. De este modo, el abordaje del vendedor para el lead puede tener otra solución, puede apuntar a soluciones que tu producto posee (pero sin ofrecerlo todavía, eso solo deberá ser hecho cuando un lead esté en el fondo del embudo).

Finalmente, el cuarto paso se refiere a definirse como será hecha la nutrición de las leads. El flujo de nutrición consiste en enviar una secuencia de e-mails con contenidos relacionados a los materiales que el lead haya descargado o ingresado en los últimos días.

Por lo tanto, no basta con enviar cualquier contenido, es necesario segmentar los leads en grupos y enviar e-mails diferentes a cada uno para que puedan proporcionar un interés mayor cuando llegue el momento de hablar con el vendedor.

Para eso, puedes usar el Autoresponder, esto es, envío de emails en una secuencia predeterminada o la propia automatización de marketing que puede hacer que el lead pase a recibir contenidos diferentes de acuerdo con las acciones que haga.

Por ejemplo: El lead puede recibir un e-mail que tenga consejos de marketing digital, un link para saber más sobre SEO y otro para saber más sobre los Medios Pagos.

Dependiendo del clic que la lead haga, esta puede caer en la lista de los interesados en SEO o en Medios Pagos, esa información es pertinente para que el equipo de ventas sepa qué ofrecer.

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