Política de privacidad - Akira

Política de privacidad

Introducción

Con la finalidad de mejorar el comercio para todos en Akira, recopilamos y utilizamos información sobre usted, nuestros

  • Clientes que utilizan Akira para potenciar su negocio
  • Clientes que compran en un negocio desarrollado con tecnología de Akira
  • Visitantes de los sitios web de Akira, o cualquier persona que contacte a atención al cliente de Akira

Esta Política de privacidad le ayudará a entender mejor cómo recopilamos, usamos y compartimos su información personal. Actualizaremos esta política de privacidad ante cualquier cambio en nuestras prácticas de privacidad. Si hay algún cambio significativo, se lo notificaremos (por ejemplo, a través del panel de control de Akira o por correo electrónico).

Nuestros valores

La confianza es la premisa de la plataforma de Akira y contempla la confianza en que haremos lo correcto con su información. Hay tres valores principales que nos guían en el desarrollo de nuestros productos y servicios. Estos valores deben ayudarle a entender mejor nuestro modo de pensar sobre su información y privacidad.

  • Su información le pertenece. Analizamos cuidadosamente qué tipo de información necesitamos para proporcionar nuestros servicios e intentamos limitar la información recopilada a lo que realmente necesitamos. En la medida de lo posible, eliminamos o anonimizamos esta información cuando ya no la necesitamos. Durante el desarrollo y el perfeccionamiento de nuestros productos, los ingenieros colaboran estrechamente con los equipos de privacidad y seguridad para garantizar que se tenga en cuenta la privacidad en el diseño. En todo este proceso, nuestro principio fundamental es que sus datos le pertenecen, y nuestro objetivo es utilizarlos únicamente en su beneficio.
  • Protegemos su información de otros. Cuando hay solicitudes externas, nos negamos a compartir su información personal a menos que usted nos autorice a hacerlo o que estemos legalmente obligados a hacerlo. Cuando tenemos la obligación legal de compartir su información personal, se lo notificamos con antelación, a menos que la ley lo prohíba.
  • Ayudamos a los comerciantes y partners a cumplir con sus obligaciones de privacidad. Muchos clientes y partners de Akira no cuentan con un equipo dedicado a la privacidad y para nosotros es importante ayudarles a cumplir con sus obligaciones de privacidad. Para ello, tratamos de crear nuestros productos y servicios de manera que puedan utilizarse fácilmente respetando la privacidad. También proporcionamos preguntas frecuentes, documentación e información técnica sobre las cuestiones de privacidad más importantes y respondemos a las preguntas relacionadas con el tema.

Por qué procesamos su información

Por lo general, utilizamos su información cuando es necesario para cumplir con una obligación contractual (por ejemplo, con el fin de procesar sus pagos de suscripción para utilizar la plataforma de Akira), o si nosotros o alguien con quien nos asociamos necesita utilizar su información personal por una razón relacionada con el negocio (por ejemplo, para proporcionarle un servicio). La legislación europea define estas razones como «intereses legítimos». Los «intereses legítimos» incluyen:

  • prevención de riesgos y fraudes
  • responder a preguntas o proporcionar otro tipo de asistencia
  • ayudar a los comerciantes a encontrar y utilizar aplicaciones en la tienda de aplicaciones
  • proporcionar y perfeccionar productos y servicios
  • ofrecer informes y estadísticas * probar funciones o servicios adicionales
  • colaborar con el marketing, la publicidad y otras comunicaciones

El tratamiento de la información personal para estos «intereses legítimos» solo se lleva a cabo después de evaluar los posibles riesgos para su privacidad—entre ellos, proporcionar una total transparencia sobre nuestras prácticas de privacidad, dándole el control sobre su información personal cuando sea necesario, limitando la información que guardamos y el uso que le damos, a quiénes enviamos la información, el tiempo que la guardamos o las medidas técnicas que utilizamos para proteger su información.

Entre los métodos que podemos utilizar para ayudar a los clientes de Akira está el uso de técnicas como «aprendizaje automático» (que la legislación europea define como «toma de decisiones automatizada») para la mejora de nuestros servicios. Cuando utilizamos el aprendizaje automático podemos: (1) seguir involucrando a un humano en el proceso (y por tanto no está totalmente automatizado); o (2) usar el aprendizaje automático de manera que no tenga implicaciones significativas para la privacidad (por ejemplo, para determinar el orden en que aparecen las aplicaciones cuando se visita la tienda de aplicaciones).

Sus derechos sobre la información

Creemos que tiene el derecho de acceder a su información personal y controlarla, independientemente de dónde viva. Dependiendo del uso que usted haga de Shopify, puede tener derecho a solicitar acceso, corregir, modificar, eliminar, trasladar a otro proveedor de servicios, restringir u objetar ciertos usos de su información personal (por ejemplo, marketing directo). No le cobraremos más ni le brindaremos un nivel de servicio diferente si usted ejerce sus derechos de privacidad.

Si usted compra algo en una tienda Akira y desea ejercer estos derechos sobre la información de su compra, tendrá que contactar directamente al comerciante con el que ha interactuado. Actuamos solo como procesadores en nombre de los comerciantes y no nos corresponde decidir cómo se procesan los datos. Por supuesto, ayudaremos a nuestros comerciantes a atender estas solicitudes proporcionándoles las herramientas necesarias y respondiendo a sus preguntas.

Si usted es un cliente, partner, usuario de Akira, empleado de Akira u otra persona con la que Akira tiene un relación directa, envíe su solicitud de titular de datos a través de nuestro portal online. Por favor, tenga en cuenta que si nos envía una solicitud relacionada con sus datos personales, tenemos que asegurarnos de que es usted antes de que podamos responder. Para tal fin, es posible que usemos un servicio externo para recopilar y verificar documentos de identificación.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a una solicitud, puede contactarnos para resolver el problema. También tiene derecho a contactar a la autoridad local de protección de datos en cualquier momento.

Por último, dado que no existe un consenso acerca del significado de la señal «No hacer seguimiento» , no respondemos de ninguna manera particular a estas señales.

Dónde enviamos su información

Somos una empresa mexicana, pero operamos y procesamos los datos de los usuarios en todo el mundo. Para gestionar nuestro negocio, podemos enviar su información personal fuera de su país, provincia o región, incluso a los Estados Unidos. Estos datos pueden estar sujetos a las leyes de los países a los que los enviamos. Cuando enviamos su información a otros países, tomamos medidas para protegerla y tratamos de enviarla solo a países con leyes de protección de datos estrictas.

Cómo protegemos su información

Nuestros equipos trabajan incesantemente para proteger su información y garantizar la seguridad e integridad de nuestra plataforma. También contamos con auditores independientes que evalúan la seguridad de nuestros archivos de datos y de los sistemas que procesan la información financiera. No obstante, todos sabemos que ningún método de transmisión a través de internet o método de almacenamiento electrónico puede ser 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información personal.

Cómo utilizamos las «cookies» y otras tecnologías de seguimiento

Utilizamos las cookies y otras tecnologías de seguimiento similares en nuestro sitio web y cuando proporcionamos nuestros servicios. Para obtener más información sobre cómo utilizamos estas tecnologías, incluyendo una lista de otras empresas que colocan cookies en nuestros sitios, una lista de las cookies que colocamos en las tiendas de los comerciantes y una explicación de cómo dar de baja ciertos tipos de cookies, consulte nuestra Política de cookies.

Cómo puede contactarnos

Si desea solicitar información, aclaraciones o presentar una queja sobre cómo procesamos sus datos personales, contacte a Atención al cliente de Akira, o envíenos un correo a una de las direcciones a continuación.

Grupo Integral de Comunicación Publicitaria SC.
Navegantes No. 136, Jardines de Virginia
Boca del Rio, Ver, C.P. 94294
México

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